Имаше време, когато единственият начин да достигнете и да докоснете клиентите си беше чрез лично взаимодействие или масовите медии. Тези дни обчаче отдавна са отминали. С навлизането на SMS маркетинга фирмите вече могат да комуникират със своите клиенти по изключително персонализиран начин, директно на техните телефони.SMS маркетингът става все по-популярен начин за ангажиране с клиенти. Това е лична форма на комуникация, която се смята за по-лична от имейл или туит. И тъй като е толкова директен, той е изключително ефективен при предаването на вашето послание.Една от причините SMS маркетингът да е толкова популярен е, че е гъвкав. Можете да го използвате от обявяване на нови продукти и промоции до събиране на отзиви от клиенти и провеждане на проучвания. Освен това можете да насочите съобщенията си към конкретни групи клиенти въз основа на техните интереси или минали покупки.
„Маркетинг чрез SMS или услугата за кратки съобщения, е форма на директен маркетинг, която използва текстови съобщения, за да достигне до клиентите.“
SMS МАРКЕТИНГ
Как работи SMS маркетингът?
SMS или услугата за кратки съобщения е форма на директен маркетинг, която използва текстови съобщения, за да достигне до клиентите. Това е чудесен начин да се свържете с клиенти, които вече се интересуват от вашия продукт или услуга, и много личен начин да достигнете до тях. Тъй като SMS съобщенията са кратки и лесни за четене, те са идеални за бързо и ефективно предаване на вашето съобщение. Колко струва? SMS маркетингът е евтин, защото не е необходимо да купувате нов хардуер, софтуер или телефонни номера. При нас можете да изпращате текстови съобщения от абонамента на вашия съществуващ мобилен доставчик, да използвате наш доставчик (кратък код), друг клиетнски доставчик или доставчик WhatsApp.
Получаваte повече ангажираност
Тъй като мобилните устройства стават все по-популярни, начинът, по който фирмите достигат до клиентите, се променя. Проучване на Experian показва, че SMS (изпращането на текстови съобщения) генерира по-висок процент на отговор от всеки друг вид маркетингова комуникация. SMS-a има процент на отговор от 95%, което е почти 60% по-високо от имейла.Това вероятно е така, защото SMS съобщенията са по-лични и интерактивни от имейлите и изглеждат по-скоро като разговор, което прави клиентите по-склонни да отговорят. Освен това SMS съобщенията са по-малко натрапчиви от други форми на маркетинг, като телефонни обаждания или изскачащи прозорци.
Насърчава незабавната комуникация
Въпреки че телефонът съществува от повече от сто години, SMS съобщението все повече започва да се ползва за успешен маркетинг. SMS означава услуга за кратки съобщения и се отнася до изпращане на текстови съобщения от един мобилен телефон на друг.SMS съобщенията позволяват незабавна комуникация между двама души. За разлика от телефонния разговор, при който и двете страни трябва да са достъпни едновременно, SMS съобщенията могат да се изпращат и получават по всяко време. Това прави SMS съобщенията идеален начин за комуникация.
Мобилните съобщения са готови за (още повече) растеж
С навлизането във второто десетилетие на 21 век мобилните съобщения са готови за още по-голям растеж. През последните години много се променя начина, по който общуваме помежду си, мобилните съобщения стават все по-критични като начин за свързване с бизнеса. Изключително популярни са в различни приложения за текстова комуникация между потребителите. Скорошни проучвания показват, че над 60% от клиентите предпочитат текстовите съобщения за комуникация с бизнеса, вместо да се обаждат или изпращат имейли. Това предпочитание вероятно се дължи на незабавността и удобството на съобщенията и възможността за провеждане на множество разговори на едно място.
Бъдещето на SMS маркетинга
С напредването на технологиите се развива и начинът, по който общуваме. С популярността на социалните медии и приложения като WhatsApp, хората се отдалечават от традиционните SMS съобщения, карайки компаниите да преосмислят своите маркетингови стратегии за SMS.Въпреки спада на традиционните SMS съобщения, все още има голям потенциал за SMS маркетинг. Всъщност, според последните проучвания, SMS маркетингът има процент на отговор, който е шест пъти по-висок от имейл маркетинга.Това е така, защото SMS съобщенията са по-лични и директни от имейлите и имат по-висок процент на отваряне и честота на кликване. И тъй като повечето хора носят телефоните си със себе си през цялото време, е по-вероятно да видят съобщението ви веднага.И така, какво е бъдещето на SMS маркетинга? Все още е не толкова популярно по нашите ширини и реално компаниите които инвестират в SMS маркетинг, ще продължат да виждат високи нива на отговор и ROI.
